Retours

    Les retours:

    Chez Maciag Offroad vous pouvez retourner des articles dans un délai de 100 jours sans donner de raison, en sont exclues les commandes via Ebay (60 jours) et Amazon (30 jours). Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que des marchandises non utilisées et en parfait état. Veillez également à ne pas enlever les étiquettes ou à ne pas tacher l'article. Nous vous prions de renvoyer l'article dans son emballage d'origine dans les 5 jours suivant l'enregistrement du retour.

    Processus de retour :

    1. enregistrez votre retour via notre plateforme de retours. Vous pouvez trouver plus d'informations ici ;
    2. apposez l'étiquette de retour imprimée sur le colis (si l'étiquette d'expédition originale est encore sur le colis, veuillez la recouvrir de ruban adhésif) ;
    3. déposez le colis à la filiale correspondante pour qu'il nous soit livré.

    Vous pouvez également renvoyer les articles de plusieurs commandes en un seul colis! 
    L'étiquette de retour reste dans votre commande pendant 30 jours et peut être imprimée à nouveau.
    Dès que nous aurons reçu et traité le retour, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part.

    Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent être échangés, conformément aux conditions générales !

    Remarques sur les retours :


    - Tu peux annuler tes commandes dans le délai légal de 14 jours.

    - Tu peux nous retourner les articles achetés directement dans notre boutique dans un délai de 100 jours. Pour les commandes passées sur Ebay et Amazon, le droit de retour est de 60 , respectivement 30 jours.

    - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés.

    - Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être échangés.

    - En cas de réclamation, nous te prions de prendre contact au préalable avec notre service clientèle.

    - Pour les retours sans échange, nous facturons des frais de retour qui seront déduits lors du remboursement.


    Informations sur les frais de retour :

    Retours depuis DE, AT, CH :     4,95€.

    Retours internationaux :         9€.

    Produits encombrants :           30€.

    Expédition DE :                         119,95€

    Expédition internationale :     169,95€.



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