Chez Maciag Offroad vous pouvez retourner des articles dans un délai de 100 jours sans donner de raison, en sont exclues les commandes via Ebay (60 jours) et Amazon (30 jours). Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que des marchandises non utilisées et en parfait état. Veillez également à ne pas enlever les étiquettes ou à ne pas tacher l'article. Nous vous prions de renvoyer l'article dans son emballage d'origine dans les 5 jours suivant l'enregistrement du retour.
Processus de retour :
1. enregistrez votre retour via notre plateforme de retours. Vous pouvez trouver plus d'informations ici ;
2. apposez l'étiquette de retour imprimée sur le colis (si l'étiquette d'expédition originale est encore sur le colis, veuillez la recouvrir de ruban adhésif) ;
3. déposez le colis à la filiale correspondante pour qu'il nous soit livré.
Vous pouvez également renvoyer les articles de plusieurs commandes en un seul colis!
L'étiquette de retour reste dans votre commande pendant 30 jours et peut être imprimée à nouveau.
Dès que nous aurons reçu et traité le retour, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent être échangés, conformément aux conditions générales !
Notes sur les retours :
- vous pouvez annuler vos commandes dans le délai légal de 14 jours ;
- vous pouvez retourner les articles achetés directement dans notre boutique dans un délai de 100 jours. Vous disposez d'un droit de retour de 60 jours pour les commandes via Ebay et de 30 jours pour les commandes via Amazon ;
- les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés ;
- les articles individualisés ne peuvent être retournés ni échangés ;
- en cas de plainte, veuillez d'abord contacter notre service client ;
- pour les retours sans échange, nous facturons les frais de retour, qui seront déduits du remboursement :
les frais de retour depuis l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse sont de 3,95 €. Pour les retours en provenance d'autres pays dont la France, nous facturons 9€.