Solltest Du einen Artikel reklamieren müssen, helfen wir Dir natürlich gern dabei.
Dazu benötigen wir vorab einfach ein paar Bilder von dem jeweiligen Schaden, sowie vom Artikel selbst. Bitte sende uns diese per Email an "kundenservice@maciag-offroad.de" zu. Anhand der Bilder werden wir uns einen ersten Eindruck verschaffen und Dir schnellstmöglich eine Rückmeldung geben können. Wenn der Rücksendung zugestimmt wurde, kannst Du uns den entsprechenden Artikel retournieren.
Um die Reklamation anzumelden, kannst Du unser Retourenportal nutzen.
Nachdem Du hier Deine Bearbeitungsnummer und die Postleitzahl eingegeben hast, kannst Du den entsprechenden Artikel auswählen und zur Reklamation vormerken. Anschließend kannst Du Dir auch direkt ein Rücksendelabel ausdrucken.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn nochmals eingehend auf seinen Zustand prüfen. Sollte die Prüfung einen eindeutigen Material- oder Herstellungsfehler ergeben, werden wir Dir, wie auch immer gewünscht, einen neuen Artikel zusenden oder den Betrag erstatten. Sollten wir weitere Rückfragen haben werden wir Dich selbstverständlich informieren. Solltest Du Fragen haben, kannst Du unseren Kundenservice natürlich auch gern jederzeit kontaktieren.