Si vous avez une plainte concernant un article, nous serons bien sûr heureux de vous aider.
Pour ce faire, nous avons simplement besoin de quelques photos des dommages et de l'article lui-même. Veuillez nous les envoyer par courriel à l'addresse "kundenservice@maciag-offroad.de". Les photos nous donneront une première impression et nous pourrons vous donner une première réponse dès que possible. Si vous acceptez de retourner l'article, vous pouvez nous le renvoyer.
Pour enregistrer la plainte, vous pouvez utiliser notre plateforme des retours.
Après avoir saisi votre numéro de commande et votre code postal, vous pouvez sélectionner l'article concerné et le sélectionner comme article à retourner. Vous pouvez ensuite directement imprimer l'étiquette.
Dès que nous aurons reçu l'article, nous le contrôlerons à nouveau minutieusement pour vérifier son état. Si l'inspection révèle un défaut de matériel ou de fabrication évident, nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons le montant. Si nous avons d'autres questions, vous en serez bien évidemment informé. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment.