Qu'est-ce qu'Amazon Pay ?
Amazon Pay est un mode de paiement proposé par Amazon. Avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser vos données de paiement et d'adresse enregistrées par Amazon pour faire vos achats en toute simplicité dans notre boutique. Bien entendu, un compte Amazon est nécessaire.
Comment fonctionne Amazon Pay ?
Nous vous proposons une interface dans le panier d'achat où vous pouvez vous connecter avec vos identifiants Amazon. Une fois cela fait, vous pouvez effectuer votre achat en utilisant les informations stockées dans votre compte Amazon (adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement) sans avoir à les saisir séparément.
Quels sont les avantages dont je bénéficie ?
Si vous avez déjà un compte Amazon, il vous suffit de vous connecter pour terminer votre achat chez nous. Vous n'avez pas besoin de vous souvenir ou de sélectionner d'autres informations de connexion, vous ne devez pas créer de compte supplémentaire et vous ne devez pas nous fournir votre adresse ou vos coordonnées bancaires. En outre, la protection des consommateurs d'Amazon s'applique.
J'ai passé une commande via Amazon Pay. Comment puis-je en assurer le suivi ?
Comme avec les autres moyens de paiement, nous vous enverrons une confirmation de commande avec toutes les informations importantes ainsi qu'une confirmation d'expédition comprenant le numéro de suivi dès que nous aurons expédié votre commande. Si vous avez un compte client chez nous dans la boutique, vous ne trouverez aucune commande que vous avez payée avec Amazon Pay dans votre historique, car nous traitons ces commandes comme des commandes d'invités et ne les enregistrons donc pas et ne les relions pas à un compte. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.
Combien de temps dois-je attendre pour que ma commande soit expédiée ?
Dès que votre achat a été confirmé, nous recevrons dans les minutes qui suivent une confirmation d'Amazon nous indiquant si votre paiement a été accepté. Votre commande sera alors expédiée le jour même si tous les articles sont disponibles en stock et que vous avez commandé avant 15h00, sinon elle sera expédiée le jour ouvrable suivant si aucune autre date de livraison n'est spécifiée dans votre commande.
Puis-je utiliser des bons d'achat via Amazon Pay et puis-je obtenir des points de fidélité ?
Même si vous utilisez Amazon Pay, vous pouvez toujours introduire un bon d'achat dans votre panier. Les points de fidélité ne peuvent pas être enregistrés car les commandes via Amazon Pay sont traitées comme des commandes d'invités et ne sont donc pas enregistrées ou liées à un compte.
Quand est-ce que mon compte ou ma carte crédit seront débités ?
Cela ne se produit que lorsque votre commande quitte notre entrepôt.
Comment puis-je me faire rembourser si j'annule ou si je retourne ma commande ?
En cas d'annulation, le paiement ne sera pas exécuté, donc votre compte ou votre carte de crédit ne sera pas débité. En cas de retour, vous serez remboursé dans les 2 jours ouvrables après la réception et le contrôle des articles, via le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer.
Que se passe-t-il si le paiement est rejeté ou a échoué ?
Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible et vous pourrez changer de mode de paiement.